預測與決策
1、計劃工作的前提條件：是指計劃在實施工程中預期的內外部環境。它包括經濟的、技術的、社會的、政治的、和文化道德等外界環境因素，企業的現有生產技術條件等內部因素。
2、預測：指對未來環境所做出的估計。
3、預測的作用：1.幫助我們認識和控制未來的不確定性2.使計劃的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致3.事先了解計劃實施后可能產生的結果
4、預測的步驟：1.提出課題和任務 2.調查、搜集和整理資料 3.建立預測模型4.確定預測方法 5.評定預測結果 6.將預測結果交付決策
5、決策：是決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做怎么和應當怎么做所作的決定。
6、決策的地位和作用：1.決策是管理的基礎 2.決策是各級各類管理者的首要工作
7、正確決策的特征：1.有明確而具體的決策目標 2.以了解和掌握信息為基礎3.有兩個以上的備選方案 4.對控制的方案進行綜合分析評估5.追求最可能的優化效應
8、例行問題和例外問題：1.例行問題：是重復出現的、日常的管理問題。2.例外問題：是偶然發生的，新穎的，性質完全清楚、結構上不甚分明的，具有重大影響的問題。
9、程序化決策和非程序化決策：1.程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以制定出一套處理這些決策的固定程序。2.非程序化決策表現為決策的新穎、無結構，具有不尋常影響，處理這類問題沒有固定方法。
10、決策有效性的標準(三種決策類別)：1.最優決策(理性決策) 2.滿意決策(有限理性決策)3.合理決策
11、滿足最優決策的條件：1.問題清楚明確 2.目標單一明確(利潤最大化)3.所有方案已知 4.偏好清楚、一致、穩定5.沒有成本時間約束
12、預測的方法：1.外推法 2.因果法 3.直觀法(如德爾菲法)
13、德爾菲法要點：1.記名投寄征詢意見 2.統計歸納 3.溝通反饋意見 4.多次反復
14、主觀決策法：指用心理學、社會學的成就，直接利用專家的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現目標的方法，并做出評價和選擇。
15、計量決策法：是建立在數學工具基礎上的決策方法，它把決策的變量與變量、變量與目標用數學式表示出來，然后根據決策條件，通過計算求得答案。
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